考虑到待会儿那个“谈判”场合、相对来说比较严肃，出门前，文小风专门精心挑选了一身行头，从头到脚、商务休闲装扮：
“HIM汉崇”男装、春秋商务休闲长袖衬衫，浅蓝色，
Levi‘s的黑色商务西裤，
皮带是Lee，
“沙驰男鞋”、休闲真皮、韩版黑色商务休闲单鞋，
一条24k金项链，40.8g重，
左手佩戴手表，瑞士爱都，全钨钢机械表。
“好了，就这样。”
文小风对着穿衣镜，双手插兜，微微一笑，自信、沉着、淡定、冷静：
“走，去接珊珊。”
转身走出家门，驾车驶向珊珊的单位。
18：30，珊珊下班上车，夫妻二人往春熙路群光广场驶去：
“妹儿，准备好没有？”
文小风想象着、待会自己跟店铺销售员激烈争吵的画面，再一想平日里少言寡语的珊珊，担心她、到那个时候会紧张、不适应，刻意问了问。
珊珊一如往常，“事不关己”的翻弄着手机，随口回了一句：
“有什么好准备的？”
好吧，待会儿你就在一旁玩你自己的，我来“出战”。
文小风挺了挺胸，准备好了状态，心里面默默的坚定一遍信念。
19：02分，夫妻二人来到群光广场四楼，H&M门店。
“你们店长在不在？”
文小风先声夺人，站在门店中央，旁若无人的问道。
“有什么可以帮你的吗，先生？”
从收银台、迎面走来一个销售员小妹，20岁出头。
看着“底气十足”的文小风，她显得有点不知所措，一脸的茫然、和忐忑：
“你们店长呢？把你们店长叫来。”
文小风没有正面回答她的提问，安顿好珊珊坐下之后，他继续追问道。
一听说要“把店长叫来”，销售小妹更加慌了神，连忙进行“补救”：
“你有什么事可以尽管跟我说，看看我能不能够帮你解决！？”
“你解决不了，必须找你们店长。”
文小风的态度很坚决。
无论销售小妹问什么，文小风一概不理；想要独自解决眼前的问题，却不知道该从何入手，
一时间，销售小妹不知道该怎么办，呆呆的杵在那里。
“有什么事吗？”
听到“中央区域”有“不和谐声音”，从门店里角又走来一个销售员，她一边走一边问道。
文小风寻声望去——
这不就是那个姓徐的销售员吗？！
就是因为她“虚假承诺”，致使文小风到现在都还没有拿到他“合身型号”的衣服，导致后来、她们店长、和商场四楼的楼层刘主管出面协调，
按照珊珊的要求，要她写出书面道歉信，要求店长赔礼道歉，立即“调来”“合身”的衣服，并且还要刘主管对徐销售做出严肃处理。
“你在啊？！”
还没等文小风发问，珊珊站立起身，走到文小风身前，首先发问：
“你的‘道歉信‘呢？”
珊珊从肩包里面拿出一张“小纸条”，在徐销售眼前、来回晃了晃。
站在距离珊珊3，4米左右的位置，徐销售停住了，她微微低下了头，目光看着珊珊跟前、膝盖一下部位，没有及时作答。
“男士短袖衬衣，175/96A一件，4月30号来店取件，落款人：徐丽。”
珊珊照着纸条，字正腔圆的念道。
“你们就是那对夫妇啊？！”
之前的那个销售小妹，终于明白了文小风夫妇、与徐丽之间的关系，她也终于明白了此时、夫妻二人的来意。
销售员徐丽却依然拿不下“脸面”，一声不吭的站在原地。
“你这是什么态度？‘一声不吭‘的，就想这样不了了之吗？！”
文小风火冒三丈，不断质问徐丽：
“去把你们店长叫来，把刘主管叫来。”
徐丽依然一动不动，也一言不发，到是屏住呼吸、紧咬着牙关、一脸的倔强。
气氛尴尬了……
“去，把你们楼层主管叫来。”
珊珊并不愿意就这么不了了之，吩咐“小妹”去叫刘主管。
“小妹”慌忙跑到收银台，拿起座机，拨通了电话：
“喂，张姐，那两个来拿衣服的来了，她们要你来店里一趟……”
几句简单的通话之后，“小妹”举起电话，朝着珊珊的方向，转达了“店长”的意思：
“姐姐，麻烦你过来接一下电话，我们店长现在不在成都……”
珊珊看着“小妹”，感觉特别“窝火”，她叹出一口气，鼻孔里嗤出一股“不屑”：
“我腿脚不方便，叫她给我打电话。”
说罢，落座，依靠在中央区域沙发上。
座机还一直“通”着，“小妹”一脸无辜的看着文小风，希望他能帮忙做些什么。
文小风走到收银台，顺手拿起一支笔，写下一串数字：
138********，然后转身，回到珊珊身边：
“顺便把你们楼层主管叫来。”
徐丽走了，就这么一声不吭的走了，又回到了门店角落，就这么把珊珊和文小风“凉”在那里，没有丝毫交代的走了。
珊珊“静静”的观察着徐丽的一举一动，愤怒的“火苗”却蹭蹭直上：
难道这就是你们H&M的“销售员”？
难道这就是你们H&M对待我们的态度？
难道这就是你们H&M处理问题的方式？
文小风拿出水杯递给珊珊，安抚着珊珊的情绪：
“别生气，妹儿，我们静观其变。”
电话里，“小妹”又转达了珊珊的用意，“店长”记下了珊珊的手机号码，通话结束。
时间来到19：32分。
仿佛一切就这么结束了，门店里的两个“销售员”又恢复了正常的工作：
接待“来客”、整理货物，各自忙碌开去……
仿佛一切、又才刚刚开始，一波未平一波又起，珊珊正在酝酿着另外一场“腥风血雨”——
她点亮手机屏幕，登录进入“手机百度”，搜索出“群光广场客服电话”，拿起电话，点拨键盘，准备向群光广场客服进行投诉……