9月12号
刘涛、周冰都出现在陈东办公室。
玩乐网马上就要上线,现在有一个重要的问题还没有解决。那就是送餐的骑手公司还没组建,大家不免有些着急。
“陈总,经过改版和内测大家提出了一些意见。”周冰先开口说道。
“哦,有意见是好事,说说。”陈东笑了笑问道。
“第一,我们玩乐网的定义是玩乐,那么就应该组建相应的团队。比如说订餐,我们需要骑手公司。定酒店我们就得有专门的客服负责管理和协调。旅游景点的事情也需要有专业的服务团队才行。”
“这个服务团队的确是个大问题,服务团队的服务质量也决定了我们玩乐网的口碑。”刘涛在旁边说道。
陈东点点头,两个人说的的确是事实。
“这件事交给你们网络部应该没问题吧?”陈东看了看周冰问道。按理说这的确应该属于网络部分管的事情。
“陈总,您太看得起我了。我实在是没有这个能力。您也知道我们网络部有多少员工,尽管现在学校不少毕业同学也都加入可是要完成服务团队的建设困难还是太大了,我们现在急缺这方面的人才。”
“又是人才的问题。”
陈东不禁有些头疼,看来有些事情也不是光靠钱能解决的。
陈东忽然又想起了李广,那家伙是最能挖人的,他要是在的话估计自己就不用这么头疼了。
“刘经理你那边负责怎么样?”其实陈东这话问的也是多余的,刘涛作为集团的代理总经理,这些本来就应该是他的事情。
“陈总,之前我跟周总也商量过这些事情,苦于没有这方面的人才......”
“又是人的问题。”
看来这个问题不解决好,玩乐网还真不能随便上线,就算上线了也会影响用户体验效果。
“还有什么问题?”
“陈总,同事们建议在玩乐网上增加购物功能,因为咱们开设了旅游玩乐一项,到时候必然会有很多外地客户想要购买一些土特产什么的。”
“购物?”陈东心里一惊。他是真心没有这个打算。前世已经有了不少购物网站,自己没有必要也不想在这方面搅和一脚的。不过周冰说的也是事实,作为一个玩乐网,客户难免是要买些土特产的,要是这个需求不能满足,那就谈不上一条龙服务了。
“还有什么?”陈东打算把这个先放一放。
“还有订票业务,外地客户到了春州自然需要返程,返程就需要订票。我们是不是也应该开通这项业务?”
陈东一阵头大,一个网站上线还真是需要准备的太多了。以前以为就是一个网页就可以了,现在看来自己的想法太幼稚了。
“还有没有?一次性说完。”陈东有些心烦。也有些想念李广那家伙。
“还有就是同事们在玩乐网增加了一套会员注册系统,顾客需要注册咱们网站才能体验咱们的服务。”
“真很好啊。”陈东一听很是高兴。没想到这些家伙还是哟点脑子的。
“现在问题是在网上这些会员有些业务是需要交费的,比如说定酒店,他们应该预付一部分定金才行。可是目前咱们的系统还不支持在线支付功能。”
陈东又是头大如牛。
难道还要自己弄个什么宝的支付软件吗?那样的话自己要做的事情可就太多了。陈东忽然好怀念前世的互联网时代,这些问题早就有人帮忙解决了,现在呢?他是真心不想做这些还没有人做过的事情。
他担心,担心自己真的会改变一些东西,甚至产生一些自己无法预料的结果。
“这个问题你们可以先在网站开通个人账户,这个账户是能够储值的,到时候所有支出都在里面扣不就行了。”
“可是那样也会有很多问题的。”
“先这样吧。”陈东实在是感觉无力。
“你们回去再好好研究一下这个会员系统,适当的可以增加一些功能嘛,到时候我们可以在网站上搞一些活动,搞些积分活动,他们在网站上产生一定花费的同时也能获得相应积分,将来可以用这些积分兑换奖品什么的。”
陈东说完,周冰眼前一亮,这的确是个不错的想法。
“你那边还有什么问题?”陈东看了一眼刘涛问道。
他现在有些后悔让刘涛代理总经理的位置,如果说刘涛的眼光陈东承认很好。可是不代表他能管理整个集团。经过一段时间来看,刘涛管理的有些吃力。特别是人员调配方面更是欠缺。
“陈总,餐饮跟酒店新店有四十家已经准备就绪,随时能够开业了。”
“这么快?”
刘涛深呼一口气,总算陈东没有发火。
因为自己代理集团总经理,市场部选择门店的事情已经耽误了不少时间。现在一边得负责集团的总体事物另一方面还得负责市场部那边的事情,有时候还真是焦头烂额。
“今天是多少号?”陈东随口问道。
刘涛看了一眼陈东办公桌上大大的日历牌无语的回答说“12号。”
“那就定在9月20号吧,让大家再准备一段时间,张慧那边店长都安排完了吧?”
“张经理那边已经都安排好了。”
“范凌云那边呢?”
“也都安排好了,因为咱们店之前储备了大量的后备力量,所以现在人员还是挺充足的。员工们也很有动力。”
陈东点点头。这些点子还是当初李广提议的,这个时候他越来越想李广那家伙了。
“这样吧,等会你陪我挨个门店检查一下,看看还有没有什么问题。”
“好的陈总。”
中午在集团餐厅吃过午餐。
陈东带着熊大熊二还有刘涛到城东和城西的所有等待开业的门店检查了一番。总体上看准备的还算可以,不过也存在一些其他的问题。比如说有的门店店员服装不合身。有的门店店门口卫生还没打扫。还有的门店音响没调试好。
刘涛将这些问题一一记录下来。
陈东看了一眼满头大汗的刘涛,无奈的摇了摇头。